فيلفيت هي علامة تجارية للملابس مقرها في ليبيا، وتتواجد حاليًا عبر الإنترنت فقط (من المقرر افتتاح فروع فعلية في الأشهر القادمة).

يمكنك إنشاء حساب بالانتقال إلى صفحة "حسابي". إذا كنت تستخدم الهاتف المحمول، ستجدها في القائمة الجانبية في الزاوية العلوية اليمنى. إذا كنت تستخدم جهازًا آخر، سترى كلمة "تسجيل الدخول" في الهيدر إذا لم تكن مسجلاً، و"حسابي" في نفس المكان إذا كنت مسجلاً بالفعل.

لا، لست مضطرًا لإنشاء حساب. يمكنك إكمال عملية الشراء كزائر عن طريق ملء بياناتك فقط في صفحة إتمام الطلب.

يمكنك البحث عن المنتجات باستخدام شريط البحث الموجود في هيدر الموقع. على الهاتف المحمول، ستجد شريط البحث ظاهرًا مباشرةً. على الأجهزة الأخرى، ستجد أيقونة البحث التي يمكنك استخدامها.

يمكنك إضافة المنتجات إلى سلة التسوق عن طريق النقر على زر الإضافة الموجود أسفل المنتج الذي ترغب في شرائه.

بعد اختيار المنتجات، انقر على أيقونة السلة للانتقال إلى صفحة السلة حيث يمكنك مراجعة طلبك وإضافة كوبونات الخصم أو استخدام نقاط الولاء إذا كانت لديك. ثم انقر على "الانتقال إلى إتمام الطلب". في صفحة إتمام الطلب، أدخل بياناتك وتأكد من إدخال رقم هاتفك بالصيغة الدولية الصحيحة (مثال: +218924501389) واختيار المدينة (لحساب تكلفة التوصيل). وافق على الشروط والأحكام بالنقر على الأيقونة المخصصة، ثم انقر على زر "اتمام الطلب". ستصلك إشعارات بتفاصيل الطلب عبر بريدك الإلكتروني وواتساب (إذا كان لديك واتساب بنفس الرقم الذي أدخلته).

يمكنك الدفع نقدًا أو بأي طريقة دفع متاحة في ليبيا عند استلام الطلب من مندوب التوصيل (يقبل المندوب أي طريقة دفع لديك). لا تتوفر حاليًا خيارات الدفع الإلكتروني المباشر عبر الموقع.

عندما نقوم بتوفير خيارات الدفع الإلكتروني المباشر في المستقبل، نؤكد أنها ستكون آمنة بنسبة 100%.

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء ليبيا (لا يوجد شحن خارج ليبيا حاليًا). يمكنك الاطلاع على تكاليف الشحن لكل مدينة في صفحة التوصيل.

إذا تم استلام الطلب خلال ساعات العمل، سيتم تسليمه لشركة التوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي كحد أقصى. في المتوسط، يستغرق وصول الطلب أقل من 3 أيام.

يمكنك التحقق من قائمة تكاليف الشحن لكل مدينة في هذه الصفحة.

يمكنك تتبع طلبك بالانتقال إلى صفحة "حسابي" من هيدر الموقع (القائمة الجانبية على الهواتف المحمولة). اذهب إلى تبويب "الطلبات"، وسترى زرًا يحمل اسم "مسار" بجوار كل طلب. عند النقر عليه، سيتم توجيهك إلى صفحة تتبع شركة التوصيل مع ظهور رقم التتبع تلقائيًا في شريط البحث الخاص بهم.

لمعرفة المزيد حول سياسة الإرجاع والاستبدال وكيفية إجراء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى زيارة هذه الصفحة.

يمكنك معرفة المقاس المناسب لك بالانتقال إلى صفحة المقاسات.

نعم، المنتجات المعروضة متوفرة. إذا كان المنتج غير متوفر، سيظهر عليه شارة "نفذ المخزون" ولن تتمكن من إضافته إلى السلة.

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بالنقر على أيقونة واتساب في الركن السفلي الأيسر من الموقع، أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: velvetestore@gmail.com.